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“Ottima RC Auto” per Soddisfazione Cliente e “Ottima Liquidazione Danni”: AXA Assicurazioni certificata dall’Istituto Tedesco di Qualità e Finanza

 

AXA Assicurazioni è stata premiata dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza come «Ottima RC Auto» per Soddisfazione al Cliente e «Ottima liquidazione danni», tra le RC Auto tradizionali.

 

A certificarlo il Quarto Rapporto sull’RC Auto in Italia, realizzato dall’Istituto Tedesco di Qualità e Finanza in esclusiva per Corriere Economia. L’indagine è stata realizzata tramite un sondaggio CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing) che ha raccolto oltre 2.000 giudizi della clientela degli ultimi 12 mesi delle 16 principali compagnie RC Auto in Italia (9 con agenzia, 7 online).

 

Condotto tra Novembre e Dicembre 2015, il sondaggio è rappresentativo sulla soddisfazione della clientela rispetto a 7 dimensioni della qualità del servizio. La classifica finale deriva dalla media dei risultati delle classifiche delle dimensioni analizzate: protezione completa, rapporto qualità-prezzo, assistenza e relazioni con i cliente, comunicazione con i clienti, liquidazione danni, sistema satellitare, online & app.

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